Частые вопросы

Всё об обмене криптовалют на NovaSwap — быстро и по делу

Начало работы
Нужна ли регистрация для обмена?

Нет. Для стандартных сумм регистрация и KYC не требуются. Выберите пару обмена, укажите адрес получения и оплатите заявку.

Как создать заявку на обмен?

1. На главной странице выберите «Отдаёте» и «Получаете».

2. Введите сумму — система автоматически рассчитает итог.

3. Нажмите «Обменять» и укажите адрес для получения средств.

4. Оплатите переводом на указанный адрес в течение 10 минут.

Какие валюты поддерживает NovaSwap?

BTC, ETH, USDT TRC-20, USDT ERC-20, SOL, XRP, TON, LTC, USDC и другие. Полный список — на странице направлений.

Можно ли обменять небольшую сумму?

Да. Минимальная сумма зависит от пары и рассчитывается автоматически — она покрывает комиссию сети. Для USDT TRC-20 минимум обычно около 10–15 USDT.

Курс и комиссии
Сколько стоит комиссия NovaSwap?

Фиксированная комиссия 0,25% от суммы обмена. Дополнительно учитывается комиссия сети блокчейна (уже включена в расчёт на экране заявки). Скрытых платежей нет.

На сколько фиксируется курс при заявке?

Курс фиксируется на 10 минут с момента создания заявки. Это защищает от резких движений рынка. Если не успели — просто создайте новую заявку.

Откуда берётся курс?

Курс агрегируется с ведущих бирж: Binance, OKX, Bybit. Обновляется каждые 15 секунд. К рыночной цене добавляется комиссия 0,25%. Подробнее — в статье «Как работает обменник изнутри».

Есть ли скидки для больших объёмов?

Для обмена от $5 000 в сутки свяжитесь с поддержкой — рассмотрим индивидуальные условия.

Время и процесс
Сколько времени занимает обмен?

Среднее время — 4 минуты. Зависит от блокчейна:

· USDT TRC-20: 1–3 мин  · ETH / USDT ERC-20: 2–5 мин  · BTC: 10–20 мин  · SOL / XRP: 1–2 мин

Почему статус «Ожидание подтверждения»?

Система ждёт подтверждения вашей транзакции в блокчейне. Для Bitcoin ~10 мин, для USDT TRC-20 ~1 мин. Статус обновляется автоматически — обновите страницу.

Можно ли отменить заявку?

Только до получения вашего платежа в блокчейне. После подтверждения обмен выполняется автоматически и остановить его невозможно — это особенность необратимых блокчейн-транзакций.

Что делать, если средства долго не приходят?

Напишите в поддержку с номером заявки и хешем (txid) транзакции. Поддержка работает 24/7 и ответит в течение 15 минут. Все заявки с подтверждёнными транзакциями выполняются обязательно.

Безопасность и AML
Что такое AML-проверка и зачем она нужна?

AML (Anti-Money Laundering) — автоматическая проверка адресов на связь с незаконной деятельностью: миксерами, даркнетом, мошенничеством. При чистом адресе обмен выполняется мгновенно. Подробнее — статья про KYC и AML.

Могут ли мои средства заморозить?

Средства могут быть задержаны для ручной проверки, если входящий адрес имеет высокий AML-риск. В этом случае поддержка свяжется с вами. Законные транзакции всегда выполняются.

Как проверить AML-риск своего адреса?

Бесплатно через наш AML-чекер. Введите адрес — система выдаст риск-скор от 0 до 100 и детальный отчёт.

Безопасно ли использовать NovaSwap?

Да. Резервы обеспечены 1:1, 95% средств в cold storage. Все транзакции проходят AML-проверку. Сервис работает с 2024 года без инцидентов потери средств пользователей.

Технические вопросы
Какую сеть выбрать при переводе USDT?

Для большинства задач — TRC-20 (Tron): комиссия ~1 USDT против 5–25 USD для ERC-20. Важно: сеть отправки должна совпадать с сетью адреса получателя. Ошибка в сети = потеря средств. Подробнее — TRC-20 vs ERC-20.

Что такое Destination Tag для XRP?

Destination Tag — обязательный числовой идентификатор для транзакций XRP на кастодиальные адреса. Он указывается в заявке. Без тега транзакция не будет идентифицирована.

Как убедиться, что я правильно скопировал адрес?

Всегда используйте copy-paste, а не ручной ввод. Проверьте первые и последние 4 символа адреса. Будьте осторожны с clipboard-hijacking вирусами — они незаметно подменяют адрес в буфере обмена.

Лимиты и верификация
Есть ли ограничения по суммам без KYC?

До эквивалента 10 000 USD в сутки — без верификации. При превышении потребуется базовая верификация (фото документа + селфи).

Зачем нужна верификация KYC?

KYC — стандарт финансовой отрасли для крупных операций. Включает фото паспорта/ВУ и селфи с документом. Данные хранятся зашифрованными и не передаются третьим лицам без судебного запроса. Подробнее — в статье про KYC.

Работает ли NovaSwap с резидентами всех стран?

NovaSwap работает во всех странах, кроме включённых в санкционные списки OFAC (США): КНДР, Иран, Куба, Сирия и ряд других. Для уточнения обратитесь в поддержку.

Перейти к обмену → Читать блог AML-проверка